Última atualização: maio de 2025

A LOMÂNIA valoriza a privacidade de seus clientes e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você visita nosso site ou faz uma compra em nossa loja (lomania.com.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

QUAIS DADOS PESSOAIS NÓS COLETAMOS E POR QUÊ

Quando você acessa e utiliza nossa loja, nós coletamos os seguintes dados:

A. Quando você navega em nossa loja:

• Produtos que você visualizou: usaremos isso para, por exemplo, mostrar produtos que você visualizou recentemente.

• Localização, endereço IP e tipo de navegador: usaremos isso para fins de estimativas de entrega, impostos e frete, além de proteção contra fraudes.

• Cookies: Usamos cookies para rastrear o conteúdo do carrinho de compras enquanto você navega no nosso site.

B. Quando você realiza uma compra (Checkout): Ao comprar conosco, pediremos que você forneça informações que incluem:

• Nome e Sobrenome;

• Endereço de faturamento e Endereço de entrega;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• CPF ou CNPJ (necessário para emissão de nota fiscal e envio);

• Detalhes de pagamento/cartão de crédito (estes dados são processados de forma criptografada pelo nosso gateway de pagamento e não ficam armazenados em nossos servidores).

COMO USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Geralmente, armazenamos informações sobre você enquanto precisamos delas para os fins para os quais as coletamos, e não somos legalmente obrigados a continuar a mantê-las. Usamos seus dados para:

• Enviar informações sobre sua conta e pedidos.

• Responder às suas requisições, incluindo reembolsos e reclamações.

• Processar pagamentos e prevenir fraudes.

• Configurar sua conta para nossa loja.

• Cumprir com todas as obrigações legais que tenhamos (como cálculo de impostos e emissão de notas fiscais).

• Melhorar as ofertas da nossa loja e enviar mensagens de marketing, caso você opte por recebê-las.

QUEM EM NOSSA EQUIPE TEM ACESSO

Os membros da nossa equipe têm acesso às informações que você nos fornece. Por exemplo, os administradores e gerentes da loja podem acessar:

• Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deve ser enviado.

• Informações do cliente, como seu nome, e-mail, telefone e informações de faturamento e entrega.

Nossa equipe tem acesso a essas informações para ajudar a processar pedidos, processar reembolsos e dar suporte a você.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

Para que a sua compra chegue até você e o pagamento seja processado, precisamos compartilhar seus dados com terceiros estritamente necessários para a operação do e-commerce:

• Gateways de Pagamento: Compartilhamos seus dados com: Mercado Pago, Stripe, Appmax e Pagar.me para processar a sua transação. Apenas as informações necessárias para confirmar o pagamento são compartilhadas.

• Empresas de Logística e Frete: Compartilhamos seu nome e endereço de entrega com Correios, Melhor Envio, Cainiao e Jadlog para que seu pedido possa ser entregue.

• Serviços de Marketing e Análise: Podemos utilizar ferramentas como Google Analytics, Meta Pixel, Pinterest Tag, TikTok Pixel e Mailchimp para analisar o tráfego do site e enviar campanhas de e-mail marketing.

SOBRE OS COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, personalizar conteúdos e analisar o desempenho. Os cookies podem ser:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (ex.: carrinho de compras)
• Analíticos: coletam dados de uso para melhorarmos a plataforma (ex.: Google Analytics)
• De marketing: permitem exibir anúncios relevantes em outras plataformas (ex.: Meta Ads)

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS SEUS DADOS

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e para atender obrigações legais e regulatórias. Em geral:

• Dados de pedidos e transações: mantidos por até 5 anos (prazo contábil/fiscal)
• Dados de marketing: mantidos enquanto houver consentimento ativo
• Dados de navegação e cookies: mantidos conforme configurações do navegador e contratos com ferramentas

Após o término do prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

SEUS DIREITOS COMO TITULAR

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: saber se tratamos seus dados e acessar as informações armazenadas
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se a determinados tratamentos de dados
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais empresas compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lomania.com.br. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Protocolo HTTPS com certificado SSL em todo o site
• Acesso restrito a dados por colaboradores autorizados
• Parceria com gateways de pagamento certificados com padrão PCI-DSS
• Atualizações regulares de segurança em nossos sistemas

Embora adotemos todos os cuidados razoáveis, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido por lei

PROTEÇÃO DE MENORES

Nossa loja online é destinada a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos dados de menores em nossa base, procederemos com a exclusão imediata.